Sabemos que no siempre se puede saber todo sobre ese dispositivo con el que tus trabajadores realizan marcaciones. Es por eso que te dejamos algunas recomendaciones de su uso y así saques el mayor provecho del equipo.
Particularidades de la Cámara
Empezaremos con lo más importante, la configuración ideal de la Cámara. Las recomendaciones que tenemos para ti son las siguientes:
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- La cámara del equipo NO SE PUEDE APAGAR debido a la naturaleza de las marcaciones
- Sabiendo que no se puede apagar, es importante que NO SE CUBRA LA CAMARA bajo ningún motivo. Si hay algo tapándola, estará siempre intentando detectar qué hay enfrente de ella. Esta constante acción genera lentitud en el equipo o, en casos muy prolongados, daños permanentes que no cubre la garantía
- Si tiene personal caminando constantemente, lo ideal es que ubique el equipo en un lugar y posición donde no pasen sus trabajadores. Con esto, minimizar las marcaciones no deseadas
Te dejamos este video donde te mostramos cómo dejar la cámara con la configuración ideal para que tus trabajadores marquen eficientemente:
Estado de Asistencia
Dentro del reloj hay una opción que permite a los trabajadores seleccionar si la marca que están haciendo es de Entrada o Salida después de que se realiza la marcación. Esta configuración, llamada Estado de Asistencia, no solo asegura que los trabajadores marquen bien, sino que evita marcaciones arbitrarias.
Para configurar esto, vamos a Personalizar > Ajustes de Estado de Asistencia y dejamos la configuración de la siguiente manera:
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- Modo de Estado de Asistencia: Manual (Permite elegir entre las opciones)
- Tiempo de Estado de Asistencia: 10(s)
- Estado de Asistencia Requerido: Activo (Hace que salga en pantalla las opciones después de marcar)
Notificación de Acceso Duplicado
En ocasiones, notarán que el reloj mencionará que hay un Acceso Duplicado al momento de marcar. No te preocupes, esto se debe a que el equipo detectó una marcación exitosa muy recientemente y está evitando que se genere otra. Esta notificación es más que todo con las marcaciones que se realizan con Rostro. Existe una configuración dentro del equipo que permite fijar un tiempo de espera entre detección de rostros para su comodidad.
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- Vamos a Sistema > Asistencia > Periodo de acceso duplicado
- Seleccionamos entre las opciones. Están en segundos
- Si no queremos ninguna de las que sale en pantalla, vamos al final e ingresamos un número del 0 al 9
- Nosotros recomendamos que sea entre 3 y 5 segundos
Te dejamos un video con el procedimiento:
Detección de Vida
Nuestros equipos cuentan con una opción para detectar si lo que está viendo es alguien real o una foto. Esta opción generalmente está activa, pero si el reloj se reinicia por cualquier motivo y pierde esta configuración, te dejamos el paso a paso:
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- Entra al menú interno del reloj y ve a Sistema > Rostro
- Activa la función Detección de Vida
- Activa la función Detección de Rostro Falso NIR
Método de Verificación
Todos nuestros equipos cuentan con detección de Rostro, Huella y Contraseña, algunos también cuenta con lectura de tarjeta. Por defecto, todos los usuarios que pasan del sistema al reloj cuentan con todos estos métodos de de verificación activos.
Si por alguna razón un empleado no puede marcar por estos métodos y los tiene enrolados, lo ideal es que revise en su perfil si dicha configuración está habilitada.
Solo debe ingresar en el perfil del trabajador dentro del reloj en Usuarios > Todos los Usuarios y cambiar el Método de Verificación a Contraseña/Tarjeta/Huella/Rostro
Reconocimiento Facial con Accesorios
Los equipos tienen la capacidad de reconocer al personal incluso cuando tiene accesorios en su rostro. Esto incluye maquillaje, lentes, hasta mascarillas. Para que esto funcione correctamente, debe enrolar a sus trabajadores sin ninguno de ellos encima. En el caso de las señoritas, pueden tener un maquillaje ligero cuando sean enroladas.
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- En el menú interno del reloj, ve a Sistema > Funciones de Temperatura
- Solo hay una opción: Habilitar detección de Cubrebocas. Actívala
Memoria del Reloj
Es posible que en el transcurso de su vida con nosotros, su reloj se llene de marcaciones. Esto es normal, podemos limpiar la memoria sin perder las marcaciones.
Si quieres ver la memoria que tiene tu dispositivo actualmente, puedes ir a Control de Asistencia > Relojes y al seleccionar el equipo, verás la información que necesitas.
Lo ideal es que respaldemos los datos del reloj antes de eliminarlos, solo para estar seguro.
Respaldo directo al sistema
En Control de Asistencia > Relojes al seleccionar el equipo, veras entre las pestañas Comandos de Reloj. Solo debes seleccionar la opción Solicitar Registros de Asistencia.
NOTA: El reloj debe estar conectado a nuestro servidor para que esto funcione. Este comando solo puedes realizarlo cada 24 horas. Se recomienda esperar unos 20 minutos antes de borrar para que se complete el comando
Respaldo desde el reloj
Para esto, necesitaremos un Pendrive de 16GB o menos. Para los modelos SMB101, T2 y MB306 el puerto USB se encuentra en la parte de abajo del reloj. En los modelos T5, i360, i880 y LP400, el puerto está en algunos de los costados.
Insertamos el Pendrive en el puerto USB y luego vamos en el menú interno a Gestión USB, le damos a la primera opción Descargar > Datos de Asistencia > Todos, y esperamos a que se complete el proceso.
Borrado de memoria
Hecho esto, en el menú interno del reloj, vamos a Datos/Gestión de Datos y elegiremos las siguientes opciones: Borrar datos > Borrar eventos/fichajes > Borrar Todo y confirmamos. Cuando vuelva a la pantalla anterior, sabrá que se eliminaron los datos del equipo y podrán seguir marcando con normalidad.
Te dejamos el siguiente video con el procedimiento por si sigues teniendo dudas:
Para que tengas una idea, todos los equipos a excepción del T5 tiene capacidad para 100.000 marcaciones. El T5 tiene para 50.000.