Existes muchas notificaciones dentro de la plataforma. Entre ellas, hay unas en particular que es obligación que nuestro sistema las envíe por regulación de la Dirección del Trabajo. Todas estas alertas las podrás conseguir en el Artículo 45 n°3 de la Resolución Exenta N° 38, resolución que regula los servicios de control de asistencia digitales y que entró en vigencia el 26 de abril de 2025.
Nos gusta que estén al tanto de todo lo que hace el sistema, por lo que procederemos a explicar cada de una de estas notificaciones, para que sepas de qué se tratan y qué información traen.
Requisitos para recibir alertas
Hay que hacer algunas cosas antes de empezar a recibir estas notificaciones
- Tanto el trabajador como el empleador deben tener el correo verificado antes de empezar a recibir las alertas. Puede verificar en el perfil del trabajador si lo tiene verificado viendo arriba a la derecha si aparece un ícono de avión de papel:
En el caso del usuario, tiene que entrar a su perfil arriba a la derecha en la página, y luego revisar al lado en el correo:
- Debe tener un turno en base a horarios asignados para que se genere la alerta. Así la plataforma sabe a qué hora empieza y a qué hora termina la jornada (Revisa todo lo relacionado con turnos en esta sección: Turnos en Workera
- En el caso del trabajador, debe tener el control de asistencia y el control biométrico activo. Esto lo puede ver en el perfil del trabajador, luego Control de Asistencia > Configuración, son las 2 primeras opciones, y ambas deben estar activas
- En el caso del usuario, debe tener las opciones de recibir las notificaciones al correo activas. Esto lo puede ver en su perfil de usuario, luego en Notificaciones:
- Por último, tu servicio de correos electrónico debe tener en lista blanca nuestro correo de info@workera.com, o todo el dominio de workera.com o qwantec.com, ya que por este medio nosotros enviamos las alertas y notificaciones. De caso contrario, puede que su correo bloquee nuestras alertas o las envíe a Spam. Nuestra empresa no se hace responsable de que nuestros correos no lleguen al suyo. Las notificaciones siempre se envían, por lo que se recomienda verificar este punto primero antes de reportar cualquier error.
¿A qué normativa pertenecen?
En total son 4 de la Resolución de 2024 más una de la normativa anterior, y podemos dividirla en 2:
- Las que exige la Resolución Exenta N° 38, Art. 45, serán las primeras 4.
- La que indicaba el Dictamen Nº 2927/58, que era la que regulaba las plataformas digitales de control de asistencia desde 2021
Todas estas notificaciones vienen con el título de Alerta Automática. Sabiendo esto, empecemos:
Envío de Marcaciones diarias (R.E. 38)
El sistema envía al correo del usuario las marcaciones realizadas durante un día en específico. Esto se envía en formato de PDF, y se envía al día siguiente a primera hora. Verá algo parecido a esto:
Falta de marcaciones (R.E. 38)
Esta se envía tanto al usuario como al trabajador. Del lado del usuario, recibirá las notificaciones de no marcaciones de Entrada, Salida y descanso 30 minutos después de que se genere la falta. Es decir: 30 minutos después de la entrada, 30 minutos después de la salida, y 30 minutos después de que termine el umbral de descanso. En el caso particular del descanso, si lo tienen como automático, no generará alerta.
En el caso del trabajador, solo recibirá la alerta de su falta de marca según el horario que falte
Compensación por días libres (R.E. 38)
Este correo se envía al usuario, y tendrá un listado de todos los trabajadores que tienen un Pacto de Horas Extra por Día Compensado activo, indiferentemente de si han generado tiempo extra extra o no. Este se genera una vez al mes, y no incluirá el mes actual. El usuario verá la información del trabajador junto con la cantidad de horas acumuladas:
Alerta por derecho de desconexión (R.E. 38)
Esta alerta se envía exclusivamente a los trabajadores. Para que llegue, deben tener adicionalmente la opción de Teletrabajo en el perfil activo. Se envía entre 40 y 25 minutos antes de que termine la jornada por horario, y es un recordatorio de que el trabajador puede cerrar su sesión en cuanto se cumpla la hora de salida.
El correo que llega es el siguiente:
Alerta de Atraso, Salida Anticipada y Hora Extra
Esta notificación viene del Dictamen Nº 2927/58 que estaba antes de la Resolución Exenta N°38. Esta alerta es otra que se envía exclusivamente a los trabajadores. Se genera esta alerta siempre que marque más de 5 minutos después de la entrada (atraso), 5 minutos antes de la salida (salida anticipada) o haya generado más de 5 minutos de horas extra en su jornada, puede ser en la entrada o la salida. Esto es solo a nivel informativo. El correo se ve de esta manera, dependiendo de lo que se haya realizado:
Alertas automáticas que no son por normativa
Adicional a estas alertas, existen 4 notificaciones adicionales que se envían al correo de los usuarios que, si bien no son por normativa, complementan la información que reciben del sistema.
Alerta por desconexión/reconexión del dispositivo
Bastante sencillo de entender. Para evitar spam, los relojes o dispositivos biométricos envían una notificación cuando el reloj se desconecta por primera vez, y cuando se vuelve a conectar:
Alerta por vencimiento de suscripción
Como bien saben, Workera tiene un sistema de suscripción anual. Recibirá un correo 30 días antes se termine el periodo de su servicio, y luego uno diario dentro de ese mes. La información que se refleja es la siguiente:
Alertas por fiscalización
Se enviará una alerta a su cuenta cuando un fiscalizador de la Dirección del Trabajo ingrese a su cuenta. Tome en consideración que el fiscalizador no necesita su permiso para ingresar siempre que esté usando una plataforma digital de control de asistencia.
Notificación mensual de estadísticas
Estas estadísticas muestran información relevante a los usuarios. Contiene información del mes anterior y una comparativa de los últimos 6 meses.
