El Soporte Remoto es una herramienta que usamos para ver cualquier falla técnica que pueda ocurrir en la plataforma, y se puede activar a discreción del ejecutivo que lo solicita. Al aceptar, estás autorizando al ejecutivo para entrar y ver los datos de tu compañía, a hacer cambios y/o eliminar información.
El ejecutivo va a hacer una solicitud a su cuenta para acceder. Esta solicitud puede ser por 12, 24, 48 o 72 horas. Recibirás un correo electrónico indicando los datos del ejecutivo que hizo la solicitud y cómo realizar la activación.
Habiendo recibido esto, vamos a nuestra plataforma de Workera, y vamos a Soporte. En la página, veremos la solicitud de la siguiente manera:
Simplemente le damos al ticket para autorizar, y aceptamos en la casilla siguiente:
Si ya no quieres que ingresemos en la cuenta, puedes eliminar la solicitud si vas a la misma ruta y le das al botón de la basura en la solicitud:
