El Portal de Incidencias es una herramienta de reporte rápida cuando un trabajador no genera la marca. Para esto, debemos ubicarnos en en la pantalla de inicio de sesión. Abajo veremos la opción de registrar incidencia.
Acá, iniciamos sesión como administrador, y luego nos pedirá el RUT del trabajador que tuvo la incidencia. Veremos a continuación la pantalla de incidencia como se muestra.
Debemos ingresar los datos que nos solicita para generar dicha incidencia. Es importante que sepas que las incidencias se pueden registrar hasta 24 horas después que se generó:
- Tipo de Marca: Si fue entrada o salida
- Fecha y hora de incidencia: hasta 24 horas antes de la actual
- Motivo del Error: Problema que consiguió el trabajador al intentar hacer el registro
- Comentario: Descripción del problema
Hecho esto, se devolverá a la pantalla anterior, mostrando el siguiente mensaje en la parte inferior derecha de la pantalla. El trabajador también recibirá un correo electrónico con los datos de esta incidencia.
Puedes aceptar esta incidencia desde la opción de Control de Asistencias - Reportes - Justificaciones y Solicitudes. Para más detalle, presiona aquí.
Para salir de esta pantalla, debemos ir a la parte superior derecha de la pantalla y darla a Cerrar Sesión.
